Retur- och Reklamationspolicy

Allmänna Villkor

Dessa köpvillkor gäller för alla transaktioner som görs via denna webbplats.
Genom att göra en beställning hos oss godkänner du dessa villkor. Vid frågor, vänligen kontakta oss:

Företagsinformation

  • Företagsnamn: Stockholm Allphone Repair AB (Org. Nr.: 559198-1419)
  • E-post: kund@mecimart.se
  • Telefon: 07 69 599 888
  • Adress: Fjärdholmsgränd 4, 127 44 Stockholm

Vi följer svensk lagstiftning och eventuella tvister avgörs i enlighet med denna.

Betalning och Priser

  • Alla priser anges i SEK och inkluderar moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar och eventuella felaktigheter.
  • Betalning kan göras med de metoder som visas i kassan, t.ex. kreditkort, Swish, Klarna eller PayPal.
  • Beställningar behandlas först när betalningen har bekräftats.

Leveransvillkor

  • Beställningar skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar.
  • Leveranstiden kan variera beroende på din plats och vald leveransmetod.
  • Fraktkostnader anges i kassan och kan vara gratis för beställningar över ett visst belopp.

Ångerrätt (Returer)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från att du mottagit produkten, i enlighet med Distansavtalslagen.
För att returnera en produkt måste den vara i väsentligen oförändrat skick, vilket innebär att den är fri från
skador och levereras i originalförpackning (om möjligt).

Du får undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktion, men inte använda den mer än nödvändigt.

Ångerrätten gäller inte för måttbeställda eller personligt anpassade produkter samt varor där förseglingen brutits av hygieniska skäl (t.ex. hörlurar, headset).

Returprocess

  • Fyll i returformuläret.
  • Skicka produkten tillsammans med det ifyllda formuläret till den angivna adressen.
  • Du ansvarar för returfrakten om inte varan är felaktig eller felaktigt levererad.
  • Spara alltid kvittot för din retur. Vid värdefulla produkter rekommenderar vi att använda spårbar frakt.
    •

    Byten (30 Dagar)

    • Vill du byta produkt inom 30 dagar? Gör så här:
      • Returnera den ursprungliga produkten enligt returpolicyn.
      • Lägg en ny beställning på den önskade produkten.

    Reklamation (Defekta Varor)

    • Om en produkt är defekt vid leverans, kontakta oss snarast möjligt, dock senast inom 12 månader från mottagandet.
    • Vi står för returkostnaden vid godkänd reklamation.
    • Om reklamationen visar sig vara obefogad har vi rätt att ta ut en administrationsavgift på 50 SEK.

    Garanti

    • Alla produkter omfattas av 6 månaders garanti om inget annat anges.
    • Garantin täcker inte skador orsakade av vatten eller fukt, även för produkter med IPX-klassning.
    • Denna garanti påverkar inte dina rättigheter enligt svensk konsumentlag.

    Återbetalningar

    Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi hanterar återbetalningar inom 30 dagar efter att vi mottagit och godkänt den returnerade varan.

    Integritetspolicy (GDPR)

    Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Läs mer i vår
    integritetspolicy.

    Tvistlösning

    Vi följer svensk lagstiftning och Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid en eventuell tvist.

    Kontaktinformation

    • E-post: kund@mecimart.se
    • Telefon: 07 69 599 888
    • Adress: Fjärdholmsgränd 4, 127 44 Stockholm